AVENTURAN LISÄ- JA ERITYISMATKAEHDOT:

Noudatamme Kuluttajaviraston ja Suomen matkatoimistoalan liiton neuvottelemia Yleisiä valmismatkaehtoja. Matkatoimisto Aventuran matkojen erityisluonteen vuoksi sovellamme seuraavia lisä- ja erityisehtoja, jotka korvaavat näiltä osin Yleisten valmismatkaehtojen vastaavat kohdat.

1. Maksusuoritukset

Matkasopimus syntyy kun matkustaja mat-kan varattuaan maksaa Matkatoimisto Aventuralle varausmaksun 200 € seitsemän (7) päivän sisällä. Mikäli maksu laimin-lyödään, on matkanjärjestäjällä oikeus purkaa sopimus ilman erillistä ilmoitusta. Mikäli matka varataan alle 36 vrk ennen lähtöä, suoritetaan varattaessa matkan kokonaishinta. Poikkeukselliset maksuaika-taulut ovat mahdollisia, mikäli palvelun tuottajan maksuehdot ovat edellä mainit-tuja tiukempia. Matkan voi maksaa myös luottokortilla. Hyväksymme niistä yleisimmät. Maksupalvelulain mukaisesti, veloitamme luottokortilla maksamisesta meille aiheutuvat lisäkulut. Lisätietoja saat-te Aventurasta sekä luottokorttiyhtiöltänne.

2. Peruutusehdot

Matkojemme erityisluonteen vuoksi sovel-lamme matkoihimme yleisten valmismatka-ehtojen kohdista poikkeavia peruutus-ehtoja. Näitä peruutusehtoja noudatetaan peruutuksen syystä riippumatta (pois lukien äkillinen sairastuminen YV 5.1). Edellytämme matkustajiamme ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutus-turva (kattaen oman, lähiomaisen tai mat-kakumppanin sairastumisen tai kuoleman).
Peruutusturva yleisesti astuu voimaan siitä päivästä lähtien, jolloin vakuutusmaksu on suoritettu vaikka vakuutuksen alkamis-päiväksi merkitään matkan lähtöpäivä. Vakuutusehdot ja muut lisätiedot tulee matkustajan tiedustella vakuutusyhtiöltään.
Mikäli matkustaja peruuttaa matkansa
(Huom. Muutamien erikoismatkojen peruutusehdot poikkeavat alla esitetyistä. Nämä poikkeavat ehdot ilmoitetaan kyseisten matkaohjelmien yhteydessä.):
• viimeistään 36 vrk ennen lähtöpäivää, peri-tään toimistokuluina 200 €/hlö, käsittelykuluina 9 €/hlö ja mahdollisista turistikorteista, viisumeista tai niiden hakemisesta aiheutuneet kulut sekä muut mahdolliset matkaan kohdistuneet ennakkokulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun.
• 35 vrk–22 vrk ennen lähtöpäivää, pidätetään 33 % matkan kokonaishinnasta, käsittelykuluina 9 €/hlö ja mahdollisista turisti-korteista, viisumeista tai niiden hakemisesta aiheutuneet kulut sekä muut mahdolliset matkaan kohdistuneet ennakkokulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun.
• 21 vrk–8 vrk ennen lähtöpäivää, pidätetään 50 % matkan kokonaishinnasta, käsittelykuluina 9 €/hlö ja mahdollisista turistikorteista, viisumeista tai niiden hakemisesta aiheutuneet kulut sekä muut mahdolliset matkaan kohdistuneet ennakkokulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun.
• Alle 8 vrk ennen lähtöpäivää, matkasta ei suoriteta takaisinmaksua.
Peruutuspäiväksi luetaan se päivä, jolloin Matkatoimisto Aventura on vastaan-ottanut kirjallisen tiedon peruutuksesta ja kuittaa sen vastaanotetuksi.
Erikseen etukäteen tilatut lisäpalvelut, kuten esim. jalkapallo-ottelun liput, ovat aina sitovia varaushetkestä alkaen ja niiden peruu-tuksesta peritään kuluina kyseisen palvelun hinta kokonaisuudessaan.

3. Peruutusehdot – äkillinen sairastapaus tai muu vakava tapahtuma

Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma, ja hänellä on valmis-matkalain mukainen oikeus peruuttaa sopimus (Valmismatkalaki 15 § 3 mom., YV 5.1 a.b), on matkanjärjestäjällä oikeus periä kohtuul-linen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, jotka jäisivät matkan-järjestäjän maksettaviksi (esim. lennot, hotellit ja maapalvelut). Matkanjärjestäjä ei sen sijaan ole oikeutettu korvaukseen esimerkiksi menet-tämästään liikevoitosta. Matkustajan on ilmoi-tettava peruutuksesta viivytyksettä matkanjär-jestäjälle. Matkalle lähdön este on osoitettava luotettavalla selvityksellä, kuten lääkärintodis-tuksella, poliisitutkintapöytäkirjalla tai vakuutusyhtiön lausunnolla. Selvitys on toimitettava matkanjärjestäjälle niin pian kuin mahdollista ja viimeistään kahden viikon kuluttua peruutta-miseen oikeuttavan esteen ilmenemisestä, jollei määräajan noudattaminen ole matkusta-jalle kohtuuttoman vaikeaa. Edellytämme matkustajiamme ottamaan matkavakuutuk-sen. (Ks. edellinen kohta: Vakuutusturva, matka-vakuutus sekä matkanjärjestäjän vastuu).

4. Matkakohteen erityisolosuhteet

Kansainvälisillä reittilennoilla ja kaukomaiden sisäisessä lentoliikenteessä saattaa esiintyä myöhästymisiä tai peruuntumisia. Kohdealueen säätila saattaa myös aiheuttaa muutoksia. Matkanjärjestäjä pidättää oikeuden ohjelmien muutoksiin.

5. Hinnanmuutokset ja -tarkistus

Kaikki tämän esitteen hinnat perustuvat 31.12.2011 tiedossa olleisiin hintoihin, valuutta-kursseihin, aikatauluihin ja lähtöihin. Matkat tehdään kansainvälisillä reittilennoilla ja kuljetusmuodosta johtuen matkanjärjestäjällä on oikeus korottaa hintoja sopimuksen syntymisen jälkeen, mikäli lentoyhtiöiden lentohinnoissa, -veroissa, polttoainelisä-maksuissa tai muissa lentolippuun liittyvissä maksuissa tapahtuu muutoksia (YV 10).

6. Matkustajan vastuu

Matkustajan tulee aina viipymättä tutustua ja tarkistaa Aventuralta saamansa matka-materiaali ja -dokumentit. Matkustajan tulee matkaa varatessaan antaa nimitiedot täsmäl-leen samassa muodossa kuin ne ovat matkalla käytettävässä passissa. Mikäli matkustaja huomaa virheen ostamassaan palvelussa, hän on velvollinen ilmoittamaan siitä välittö-mästi Aventuran henkilökunnalle, jotta virhe voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata.
Käyttämättömistä ja etukäteen maksetuista palveluista ei suoriteta takaisinmaksua. Matkustaja, joka ei käytä kokonaan varaa-maansa majoitusta, lentoa tai muuta palvelua ja/tai eroaa ryhmästä matkan aikana, on velvollinen ilmoittamaan siitä välittömästi Aventuran henkilökunnalle sekä paikalliselle palveluntarjoajalle. Asiakas on velvollinen saa-pumaan sovittuina aikoina hotelleihin, retkille, kuljetuksille sekä noudattamaan palvelun-tuottajan antamia ohjeita. Matkanjärjestäjä ei vastaa matkustajan laiminlyönneistä tai myöhästymisistä aiheutuvista vahingoista.
Asiakas on myös velvollinen huomioimaan tarvittavat passi-, viisumi-, terveys- ja valuutta-määräykset. Esitteessä ja matkaohjelmissa mainitut passi-, viisumi-, terveysvaatimukset koskevat Suomen kansalaisia. Matkanjärjestäjä ei vastaa vahingosta, joka matkustajalle aiheutuu, mikäli hänen matkansa estyy puutteellisten matka-asiakirjojen tai viisumin epäämisen vuoksi. Lentokenttien lähtöverot, maastapoistumismaksut ja muut paikallisten viranomaisten määrittelemät maksut suoritetaan paikan päällä, eivätkä ne sisälly tilausvahvistuksessa mainittuihin hintoihin.

7. Vakuutusturva, matkavakuutus sekä matkanjärjestäjän vastuu

Kaikilta matkoillemme osallistuvilta edelly-tämme riittävän kattavaa ja matkan luontee-seen soveltuvaa matkavakuutusta, jossa on mukana peruutusturva. Matkaajan tulee varmistaa tämä omasta vakuutusyhtiöstään ja otettava matkalle mukaan mahdollisissa korvaustapauksissa tarvittavat vakuutusdoku-mentit. Koska matkat eivät sisällä vakuutus- eivätkä peruutusturvamaksua, kehotamme matkustajiamme jo matkan varausvaiheessa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusvakuutus oman, lähiomaisen tai matkatoverin (nimi ilmoitettava vakuutuksessa) vakavan sairastumisen tai kuoleman varalta. Tarkemmat ohjeet saatte vakuutusyhtiöltänne.
Lisäksi kehotamme matkustajiamme tarkistamaan myös vakuutuksensa peruutus-turvaehtokohdan, varsinkin jos kyseessä on vuosivakuutus tai maksukorttiin sidottu vakuutus. Joissakin vakuutuksissa korvausmääriä on rajoi-tettu, josta voi seurata matkustajan oman vastuun laajentuminen. Kehotamme myös tarkistamaan matkavakuutuksenne kattavuu-den mm. mahdollisen vuoristotaudin osalta. Osalle matkoista edellytetään lisäksi vakuutus, joka korvaa esim. helikopterievakuoinnin vuo-rilta. Matkanjärjestäjä ei ole vahingonkorvaus-vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat yli-voimaisesta tilanteesta, lakkotilanteista, luonnonkatastrofeista, terrorismista tai muista vastaavista tilanteista. Matkanjärjestäjä ei myöskään vastaa matkustajille tai matka-tavaroille mahdollisesti sattuvista vahingoista. Kaikissa matkakohteissa ei omaisuuden ja henkilön turva ole yhtä hyvä kuin Suomessa. Joihinkin ns. sotariskimaihin voi vakuutuksen saada voimaan vain lisäsopimuksesta ja
-maksusta. Tarkemmat tiedot sotariskimaista ja ohjeet mahdollisen matka-
vakuutuksen laajennuksesta saatte vakuutusyhtiöltänne. Lisätietoja
kohdemaiden yleisestä turvallisuu-
desta saa mm. Suomen ulkoministeriön matkustustiedotteista. Matkustajan turvallisuudesta ulkomailla vastaavat matkustajan itsensä ohella ensisijaisesti kyseisen maan viranomaiset.
Matkustajan on toimittava kohteen
olosuhteet huomioon ottaen. Kohteen turvallisuutta ja muita kohdetta
koskevia olennaisia tietoja on
saatavissa ulkoministeriöstä ja terveyden ja hyvinvoinnin laitoksesta; esim. kyseisten tahojen www-sivustoilta. Matkustajan on tutustuttava kohteen olosuhteisiin mm. edellä mainittujen tietojen avulla. Ilma- ja merikuljetukseen liittyvän tapahtuman tai vahingon osalta matkanjärjestäjän vastuu rajoittuu enimmillään sen mukaan, mitä ilmakuljetuslain-säädännössä on säädetty. Matkanjärjestäjä noudattaa merikuljetusten osalta merilain mukaisia vastuunrajoituksia, jolloin matkustajan on eräissä tapauksissa osoitettava, että kuljetusvahinko on johtunut matkan-järjestäjän/kuljetusyhtiön huolimattomuudesta.

8. Matkojen toteutuminen

Matkanjärjestäjällä on oikeus peruuttaa matka, mikäli sille ei ole riittävästi osanottajia (YV 12.1). Aventuran opastettujen ryhmämatkojen minimiryhmäkoko on 10 matkustajaa, jos toisin ei ole ilmoitettu. Myös lisähintaisilla retkillä tarvitaan riittävä määrä osanottajia, jotta ne voidaan toteuttaa.

9. Matkadokumentit

Lentoliput ja muut matkadokumentit ovat noudettavissa Aventuran Helsingin toimistolta. Ellei asiakas toisin ilmoita, liput lähetetään asiakkaan antamaan osoitteeseen 1. luokan postissa. Liput toimitetaan asiakkaalle noin kymmenen päivää ennen matkaa. Aventura ei vastaa postissa mahdollisesti kadonneista tai myöhästyneistä lähetyksistä eikä virheellisistä osoitetiedoista. Asiakkaan pyynnöstä ja hänen kustannuksellaan lähetämme matkadokumentit kirjattuna.

10. Yleistä

Matkatoimisto Aventura varaa oikeuden muuttaa esitetietoja ja -hintoja sekä pidättää myös oikeuden muuttaa matkaohjelmia.